Kargo politikası

Sarjelek.com üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 48 saat içinde kargoya teslim edilir.

Bu süre, hafta sonları (Cumartesi – Pazar) ve resmi tatil günleri hariç olmak üzere geçerlidir.

Siparişleriniz, uzman ekibimiz tarafından dikkatle hazırlanır, kontrol edilir ve güvenli şekilde paketlenerek sevkiyata hazır hale getirilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süreleri:

• Büyük şehirler: 1–3 iş günü
• Diğer bölgeler: 2–5 iş günü

Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Sarjelek.com, gönderimlerini güvenilir ve ulusal çapta hizmet veren kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce aşağıdaki kontrolleri yapmanız önemle tavsiye edilir:

• Paket üzerinde hasar, yırtık veya ezilme olup olmadığı
• Ürünün eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilip edilmediği

Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili sonradan yapılacak itirazlar kabul edilmeyebilir.

Sarjelek.com’da satılan ürünler, teknik ve elektrikli ürünlerdir.

Bu nedenle:

• Ürünlerin teslim alındıktan sonra kurulum, bağlantı veya kullanıma alınması, iade ve cayma hakkını etkileyebilir
• Detaylı bilgiler için lütfen İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfamızı inceleyiniz

Doğal afetler, resmi tatiller, lojistik aksaklıklar, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya Sarjelek’in kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sarjelek ekibi, süreci şeffaf ve profesyonel bir şekilde takip etmektedir.